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Devoluciones

Claro que sí. Tienes un plazo máximo de una semana para informarnos del cambio deseado. Cambiaremos el producto sin cargo; sólo tendrás que asumir los gastos de envío.
Si el cambio de producto es de un importe mayor, tendrás que pagar la diferencia y si el cambio es menor, tan pronto como recibamos el producto, te devolveremos la diferencia.

El comprador tendrá derecho al reembolso del precio de los productos defectuosos o de los productos entregados si no se corresponden con el pedido realizado.
En estos supuestos, la devolución a MODERNIST HERITAGE S.L.. de los productos deberá realizarse por parte del comprador mediante el mismo procedimiento establecido en la sección “derecho de desistimiento”, si bien el comprador no se deberá hacer cargo de los costes de devolución de dichos productos.
Siempre que el comprador haya seguido el procedimiento establecido y se hayan cumplido los requisitos establecidos en estas Condiciones Generales, MODERNIST HERITAGE S.L. reembolsará el precio abonado correspondiente a los productos devueltos que sean defectuosos o que no se correspondan con el pedido de productos realizado por el comprador.
Si el producto llega con algún signo visible de desperfecto en el embalaje o de rotura, es muy importante que el comprador no firme el albarán de entrega al transportista y devuelva el producto automáticamente o de lo contrario la devolución no será asumida por MODERNIST HERITAGE S.L.

El comprador dispondrá de un plazo máximo de 14 días hábiles desde la entrega del producto para desistir, total o parcialmente, de la compra del producto, de conformidad con la legislación aplicable.

Una vez finalizado el plazo de 14 días hábiles, MODERNIST HERITAGE S.L. no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de productos. El comprador no tendrá derecho a desistir en los casos establecidos en la normativa que sea de aplicación.

En el supuesto de desistir de la compra de un producto, han de cumplirse los siguientes requisitos:

El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar las instrucciones, documentación, accesorios y, en la medida de lo posible, su embalaje y etiquetado original.
La devolución debe hacerse usando la misma caja o sobre utilizado en la entrega o, en su defecto, en algún formato similar que garantice la devolución de los productos en perfecto estado.
Deberá incluirse una copia del justificante de compra y del albarán de entrega de los productos dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.
Comunicar via e-mail a MODERNIST HERITAGE S.L. el inicio del proceso de devolución en la dirección: info@hidrauliktiles.com

Si el motivo de la devolución no es imputable a MODERNIST HERITAGE S.L. el comprador asumirá los gastos de envío. Una vez finalizado por el comprador el procedimiento de devolución, MODERNIST HERITAGE S.L. programará la recogida de los productos e informará al consumidor por email de la fecha y horario en la que se producirá dicha recogida, así como de su coste.
MODERNIST HERITAGE S.L. no se hará responsable de los costes y gastos ocasionados al comprador por aquellas devoluciones de productos que se produzcan sin seguir el procedimiento establecido.

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